StylioEliminar mi cuenta y mis datos
Podés eliminar tu cuenta vos misma desde la app, en cualquier momento. Es inmediata.
Tres pasos
-
Entrá a tu cuenta
En la app de escritorio, abrí Configuración → Cuenta → Zona de peligro. En la app del celular esta opción se suma pronto.
-
Descargá una copia, si querés
Antes de eliminar podés bajar tus datos en un archivo de Excel.
-
Confirmá
Ingresá tu contraseña y escribí ELIMINAR. La eliminación se hace al instante: te llevamos de vuelta a la pantalla de ingreso y tu cuenta ya no existe.
¿Ya no podés entrar a tu cuenta?
Pedinos la eliminación desde el formulario de contacto, escribiendo desde el email de tu cuenta. Confirmamos que sos la titular y la eliminamos en un máximo de 30 días, y te avisamos por email cuando está hecho. No nos mandes tu contraseña.
Qué pasa en cada caso
Dueño o dueña de un negocio
Se borra el negocio completo con todos sus datos y tu usuario, y se cancela la suscripción. Las cuentas de acceso que creaste para tu equipo dejan de funcionar.
Profesional de un equipo
Se elimina tu cuenta. Si tenés historial de turnos atendidos, tu ficha queda anonimizada en el negocio, porque esos registros pertenecen al negocio.
Clienta con la app
Se borran tu perfil, tus favoritos, tus reseñas, tus esperas y las fichas vinculadas a tu cuenta. Tus turnos pasados quedan anonimizados en el negocio como «Clienta eliminada», porque son registros contables del negocio.
Reservaste desde un link web, sin cuenta
Pedinos la eliminación desde el formulario de contacto, con tu nombre, el teléfono con el que reservaste y el negocio. Borramos tus datos de la reserva y podés pedir al negocio que los elimine de su ficha de clientas.
Qué eliminamos
- Tu usuario (email y contraseña) y tu perfil.
- Si sos dueña: el negocio y todo lo que cargaste, como las clientas y sus fichas, los turnos, la caja y los cobros, los servicios y productos, las tarjetas de regalo y los bonos, las sucursales, el equipo, las fotos y el perfil público.
- Si sos clienta: tus favoritos, tus reseñas, tus esperas y las fichas vinculadas.
- Tu suscripción: se cancela al eliminar la cuenta.
Qué se conserva y por qué
- Un registro de la eliminación sin datos personales: el tipo de cuenta, la fecha y una huella técnica que no permite identificarte.
- Montos e identificadores de pagos, solo para la contabilidad.
- Los turnos pasados en el negocio, anonimizados, como registros contables.
- Los comprobantes de Mercado Pago y de Stripe. Son servicios independientes y los conservan según sus propias políticas. Stylio no guarda datos de tarjetas.
- Tu cuenta de Stripe Connect (si cobrás con Stripe) no se elimina: la cerrás vos desde tu panel de Stripe.
- Copias de seguridad. Si el proveedor de la base de datos conserva copias, los datos pueden permanecer en ellas por un tiempo limitado hasta que se renuevan.