Política de Privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Esta Política de Privacidad explica qué datos recolecta Stylio, para qué los usa y qué derechos tenés al respecto, en línea con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina. El responsable del tratamiento de datos es el titular de Stylio, contacto: nuestra página de contacto.

1. Datos que recolectamos de vos (dueño/a del negocio)

• Datos de cuenta: email y contraseña (esta última encriptada, nunca la vemos en texto plano).
• Datos del negocio: nombre, rubro, moneda y zona horaria configurados.
• Datos de facturación: gestionados directamente por Mercado Pago. Stylio no almacena números de tarjeta ni datos sensibles de pago.

2. Datos que vos cargás sobre tus clientes

Dentro de la Plataforma podés cargar datos de tus propios clientes (nombre, teléfono, cumpleaños, historial de turnos). Frente a esas personas, vos sos el responsable de ese tratamiento de datos (quien decide qué se guarda y para qué); Stylio actúa únicamente como encargado técnico del almacenamiento, con las medidas de seguridad descriptas más abajo.

3. Datos de quienes reservan turno por internet (sin app)

Cuando una persona reserva un turno desde el link de reservas de un negocio, sin descargar la app ni crear una cuenta, guardamos su nombre, su teléfono y, si lo escribe, su email (que es opcional), junto con el turno que eligió (servicio, fecha y hora).

• Para qué los usamos: solo para registrar la reserva, que el negocio pueda verla en su agenda y comunicarse con vos por tu turno (por ejemplo, para confirmarlo o coordinar la seña), y para que puedas ver o cancelar tu reserva. No los usamos para publicidad ni los vendemos o cedemos a terceros.
• Quién los ve: el negocio en el que reservaste, que es quien decide qué hacer con esos datos (su cliente figura en su ficha de clientes), y Stylio únicamente como encargado técnico del almacenamiento.
• Cómo cancelar: al reservar recibís un link personal y secreto. Con ese link, y sin necesidad de cuenta, podés ver tu reserva y cancelarla, respetando la regla de cancelación del negocio (si falta poco para el turno, vas a tener que contactar al local). Guardá el link y no lo compartas: cualquier persona que lo tenga puede ver y cancelar esa reserva. En nuestra base solo queda una versión cifrada del link, no el link en sí.
• Seña: si el negocio pide seña, el pago lo procesa Mercado Pago; Stylio no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
• Protección contra abusos: para frenar reservas automáticas o masivas, guardamos un identificador cifrado (no legible) de la conexión desde la que se reserva y un contador temporal de intentos, que se borra a los pocos días.

Si querés que borremos tus datos de una reserva web o tenés cualquier duda, escribinos a nuestra página de contacto indicando el nombre y el teléfono con los que reservaste y el negocio. Podés pedir también que el negocio los elimine de su ficha de clientes.

4. Para qué usamos tus datos

• Para darte acceso a la Plataforma y prestarte el servicio contratado.
• Para procesar el cobro de tu suscripción.
• Para comunicarnos con vos ante novedades, soporte o cambios importantes.
• Para mejorar la Plataforma (nunca vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales ajenos a Stylio).

5. Con quién compartimos información

Usamos proveedores externos que procesan datos en nuestro nombre, únicamente para operar el servicio:

• Supabase: aloja la base de datos y gestiona el inicio de sesión.
• Mercado Pago: procesa los cobros de la suscripción y las señas de turnos (Argentina).
• Stripe: procesa los cobros en euros de la suscripción y, cuando esté habilitado, de señas, tarjetas de regalo y bonos (España).
• GitHub / Netlify: distribuyen las actualizaciones de la app y alojan el sitio web.

6. Seguridad

Tus datos viajan y se almacenan de forma encriptada, con acceso restringido por cuenta (cada negocio solo puede ver su propia información). Tomamos medidas razonables para proteger la información, aunque ningún sistema es 100% infalible.

7. Cuánto tiempo guardamos los datos

Mientras tu cuenta esté activa, conservamos tus datos y los de tus clientes. Si borrás un cliente o un turno, quedan disponibles en la Papelera de la app por 30 días antes de borrarse definitivamente. Podés eliminar tu cuenta y tus datos vos misma desde la app, cuando quieras: en la app de escritorio, en Configuración → Cuenta → Zona de peligro (en la app del celular esta opción se suma pronto). La eliminación es inmediata y cancela tu suscripción; antes podés descargar una copia de tus datos en Excel. Si sos dueña, se borra el negocio completo con todos sus datos y tu usuario. Si sos clienta, se borran tu perfil, tus favoritos, tus reseñas, tus esperas y las fichas vinculadas, y tus turnos pasados quedan anonimizados en el negocio («Clienta eliminada») porque son registros contables del negocio. Si sos profesional, tu ficha queda anonimizada si tiene historial.

Solo se conservan, por motivos contables o legales: un registro de la eliminación sin datos personales (tipo de cuenta, fecha y una huella técnica), los montos y los identificadores de pagos, y los comprobantes que guardan Mercado Pago y Stripe por su cuenta. La cuenta de Stripe Connect de un negocio no se elimina: la cierra la persona titular desde su panel de Stripe. Si ya no podés entrar a tu cuenta, o si reservaste por internet sin cuenta (ver sección 3), pedí la eliminación desde el formulario de contacto.

8. Tus derechos

Como titular de tus datos, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la eliminación de tu información, escribiéndonos a nuestra página de contacto. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Si estás en España o en la Unión Europea, también tenés los derechos que reconoce el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD): acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, que podés ejercer escribiéndonos por los mismos medios. Si considerás que no atendimos tu pedido, podés reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Para eliminar tu cuenta y tus datos, mirá los pasos en Eliminar mi cuenta y mis datos.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política en el futuro. Si los cambios son relevantes, te lo vamos a notificar por email o dentro de la aplicación.

10. Contacto

Ante cualquier duda sobre esta Política, escribinos a nuestra página de contacto.